לקוחות יקרים,

הינכם מתבקשים לקרוא את תקנון האתר במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו לפני ביצוע הרכישה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל משתמש שיעשה כל שימוש ו/או ביצוע פעולה באתר (להלן "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר. השימוש באתר ולרבות רכישת מוצרים דרך האתר מהווה את הסכמתכם לקבל את תנאי התקנון של אתר ארט דיפו השייך לחברת ידיים יוצרות בע"מ כפי שמפורטים בדף זה ולפעול לפיהן.

 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו וכי לא תהא לו ולמי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה. נדגיש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

תנאי שימוש ותהליך הרכישה

א.       מותר להשתמש ולבצע רכישה באתר זה אך ורק ללקוחות מגיל 18 ומעלה עם כתובת למשלוח בישראל

ב.       את ביצוע הרכישה באתר ניתן לעשות על ידי שימוש בכרטיס אשראי (לפי התנאים הנ"ל)  דרך האתר (או על ידי מסירת פרטי האשראי בטלפון) ו/או דרך תשלום בהעברה בנקאית (פרטי הבנק יינתנו טלפונית לאחר הכנסת ההזמנה באתר).

ג.    לקוחות חדשים ידרשו להכניס את הפרטים האישיים כולל פרטי כרטיס אשראי, כתובת דואר אלקטרוני ובחירת סיסמה. הקשת כל הפרטים במדויק מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה על ידי הלקוח. (כל פרטי כרטיס האשראי שלכם מובטחים על ידי טכנולוגיית אס.אס.אל תעודה שבתוקף מוצגת באתר). הלקוח מצהיר ומסכים לכך שמילוי הפרטים ומסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו וכי אינו חייב על פי חוק למסור את המידע אולם הוא נחוץ על מנת לבצע את ההזמנה. הנתונים של הלקוח ישמרו במאגר המידע של אתר ארט דיפו (למעט פרטי כרטיס האשראי). חברת ידיים יוצרות לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיו האישיים של הלקוח למעט לחברת האשראי לצורך אישור עסקת ההזמנה.

ד.       כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. הגשת פרטים אישיים כוזבים הנה עבירה פלילית לפי החוק והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

ו.         מחירים – חברת ידיים יוצרות בע"מ רשאית לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים המצוינים באתר ואת דמי הטיפול והמשלוח ובלבד שהלקוח יחויב על פי המחירים והתנאים המופיעים באתר בעת הרכישה. בנוסף, תוכל החברה לבטל כל הזמנה ו/או רכישה של מוצרים אשר במחיריהם (כפי שמצוין באתר) נפלה טעות והם אינם משקפים את ערך השוק של המוצר.

כל המחירים, המוצרים, המבצעים וההנחות המופעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין אי התאמה בין המחירים ו/או המבצעים של המוצרים לאלו המוצעים 

בסניפי ארט דיפו. נדגיש כי ללקוח לא תהיה כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי כל אחת מחנויות רשת ארט דיפו בכל הקשור לאתר.

ז.        מלאי המוצרים – חברת ידיים יוצרות מחזיקה מלאי מוצרים גדול בישראל ומעדכנת את המלאים של המוצרים המוצגים באתר ארט דיפו בכדי להבטיח הספקה מהירה, אך יתכן שביקוש גדול למוצרים מסוימים יגרום לחוסרים לא צפויים. במידה ומוצר מסוים או חלק מהמוצרים שהוזמנו לא נמצאים במלאי, יקבל הלקוח הודעה טלפונית או באימייל על כך ותינתן לו האפשרות לקבל את הזמנתו באופן חלקי או לבטלה במלואה לפי בחירתו. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר שיוכל הלקוח לרכוש בכל הזמנה באתר.

משלוחים

חברת ידיים יוצרות תעדכן באתר את האופציות למשלוחים ואת העלויות שלהם. הלקוח יאשר את הסכמתו לשלם את דמי משלוח המופיעים באתר ובטופס ההזמנה כפי שהוצגו לו בעת הרכישה או כפי שהוסכמו עימו טלפונית במקרה של חבילות בגודל לא סטנדרטי. במקרה שהמשלוח יוחזר לחברה בגלל פרטים מוטעים שהוזנו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול כפי שצוינו בהזמנתו. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת מוצרים מסוימים לאיסוף בלבד בחנויות הרשת.

מועד אספקה

חברת ידיים יוצרות משתמשת בחברת משלוחים חיצונית לצורך המשלוח והשלמת המסירה ללקוח. מטרתה של חברת ידיים יוצרות להשלים את תהליך המשלוח והמסירה במהירות האפשרית כך שהלקוח יקבל את המשלוח עד 10 ימי עסקים ממועד אישור התשלום על ידי חברות כרטיסי אשראי או אישור קבלת הכספים שנעשתה בהעברה בנקאית ( ימי עסקים נחשבים ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי חג). עם זאת, לא ניתן לשלול עיכובים לא צפויים של המשלוחים באופן מוחלט ובמיוחד בכתובות שמחוץ לערים המרכזיות.

החברה לא תהיה אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה לרבות קושי ביצירת קשר ותאום מסירה עם הלקוח. עיכוב על ידי חברת המשלוחים לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר בזמן. החברה לא תהיה אחראית על משלוחים אשר הושארו מחוץ לדלת כתובת מסירת המשלוח כפי שיעשהרק על פי בקשת / אישור הלקוח.

אספקת מוצרים שנרכשו באתר באמצעות משלוח תתאפשר באזורי משלוח ספציפיים כפי שהוגדרו על ידי חברת המשלוחים ועל פי שיקול דעתם בלבד. החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח כאשר האזור מוגבל מבחינה ביטחונית או כאשר נדרשות פעולות מיוחדות לצורך ההספקה לאותו אזור ו/או כאשר ייחשף השליח לסכנה כלשהי והכל לפי שיקולה הבלעדי של החברה.

 מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן ואין באמור בתקנון זה לגרוע ממנו.

מטרת חברת ידיים יוצרות היא להבטיח ללקוחותיה שביעות רצון מלאה מהמוצרים שנרכשו באתר ארט דיפו. במקרה בו המוצר אותו קיבלתם היה פגום בעת קבלתו, או אם חלה איזו שהיא טעות בתהליך הכנת ההזמנה, אנא שלחו הודעת דואר אלקטרוני ל – 

info@artdepot.co.il
חייגו אלנו לטלפון 054-788-3750

או תמלאו את הטופס בתפריט הצור קשר באתר

ואנו נחזור אליכם ונדאג לטפל בבעיה

במקרה של בקשה לביטול הזמנה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח או הפרה אחרת שנעשתה בידי החברה, הינכם רשאים להחזיר את המוצרים ובכך לבטל את ההזמנה וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח. לאוכלוסיות מסוימות לפי החוק תינתן הארכת זמן. החזרת המוצר תיעשה לאחד מסניפי הרשת או בתאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונו או באמצעות דואר רשום /שליח עם אמצעי מעקב משלוחים ובצירוף החשבונית שקיבלתם ל- ארט דיפו, ת"ד 222, קיסריה 30889.

זכות הביטול אינה תקפה בין היתר במקרים הבאים: 1) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח כגון קנבס על מסגרת עץ במידה מיוחדת. 2) טובין מתכלים או מתקלקלים שאריזתם נפתחה. 3) מוצר שניתן להקלטה או שכפול, והצרכן פתח את האריזה המקורית (לדוגמה, ספר).

בקשה לביטול הזמנה תעשה על ידי שליחת הודעת ביטול למייל או בטופס ביטול או בפניה טלפונית למוקד האתר 054-444-7181. לאחר שליחת הודעת הביטול נציג החברה ייצור עימכם קשר על מנת להמשיך ולבצע את תהליך הביטול וההחזר הכספי. עבור מוצרים העומדים בתנאי ההחזרה יינתן זיכוי כספי עבור מחיר המוצר ששולם בניכוי דמי טיפול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם על פי הקבוע בחוק.

בתחתית כל עמוד באתר כולל עמוד הבית ישנם פרטי צור קשר ושם ניתן לפרט ולשלוח הודעה לשירות לקוחות של האתר.

פרטיות ואבטחת מידע

אתר ארט דיפו של חברת ידיים יוצרות הינו בעל מוניטין לאמינות ,הגינות ורמת שירותים גבוהה. אנו עושים את מיטב יכולתנו להגן עליכם ובהתאם חברת הסליקה משתמשת באמצעי הבטיחות המתקדמים ביותר באינטרנט כולל שימוש בטכנולוגיית    אס.אס.אל 

סליקת כרטיסי האשראי באתר נעשית באמצעות חברת טרנזילה שעומדת בתקן וידועה כחברה הנותנת שירותי סליקה ברמה הגבוהה. חברת טרנזילה מאושרת ע"י חברות האשראי על מנת 

לשמור ולהבטיח את המידע והפרטיות שלכם. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים בשום צורה בשרתי האתר ולחברת ידיים יוצרות בע"מ אין נגיעה לפרטים אלו. הינכם מצהירים בזאת כי לא תהיה לכם כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד חברת ידיים יוצרות עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים בעניין זה.
 
בנוסף חברת ידיים יוצרות מצהירה בזאת כי אין בכוונתה לעשות כל שימוש לרעה במידע הפרטי שלכם, וכי הוא ישמש אך ורק לביצוע ההזמנה, להשלים תהליך הרכישה והאפשרות בעתיד ליידע את לקוחות דרך מספר הנייד או דרך המייל על מבצעים וחדשות באתר. תמיד תהיה לכם אפשרות לצאת מרשימת התפוצה שלנו.

סמכות עניינית לשיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל והתקנון יפורש על פיהם. כל סכסוך, תובענה או שאלה משפטית בקשר לתקנון זה ותנאיו תובא להכרעה בערכה השיפוטית המוסמכת בחיפה בלבד.

עודכן 4/25